Pertanyaan umum (FAQ)
Apakah e9e.link gratis? Ya. Paket Free gratis selamanya, dengan batas tertentu per bulan. Lihat Paket & limit.
Kode verifikasi email tidak masuk. Cek folder spam/promosi, lalu klik Kirim ulang kode. Kode berlaku sekitar 30 menit. Lihat Verifikasi email.
HP dengan aplikasi authenticator hilang. Bagaimana masuk? Di layar Verifikasi 2 langkah, pilih Pakai kode pemulihan dan masukkan salah satu kode pemulihan yang kamu simpan saat mengaktifkan 2FA.
Bisakah saya mengganti nama, email, atau password? Belum. Profil saat ini masih read-only. Fitur ini akan ditambahkan nanti.
Kuota & paket
Section titled “Kuota & paket”Kapan kuota saya kembali penuh? Setiap tanggal 1 pukul 00.00 WIB.
Saya menghapus link, kenapa kuotanya tidak kembali? Kuota menghitung item yang dibuat bulan ini, bukan item yang masih ada. Menghapus tidak mengembalikan kuota.
Kuota bulanan habis. Apakah link saya mati? Tidak. Semua link, QR, halaman, dan form yang sudah ada tetap berjalan. Kuota hanya membatasi pembuatan item baru (dan perubahan tujuan link). Pengecualian: kalau kuota jawaban form habis, form sementara tidak menerima jawaban baru sampai kuota direset.
Kapan saya bisa upgrade? Pembayaran sedang dalam proses verifikasi dengan penyedia pembayaran dan akan segera dibuka. Sampai saat itu, semua fitur di paketmu tetap bisa dipakai. Lihat Pembayaran.
Link custom
Section titled “Link custom”Apa itu link custom?
Alamat yang kamu tulis sendiri, misalnya e9e.link/promo-lebaran. Minimal 5 huruf/angka, dan kuotanya dipakai bersama oleh link, QR, Pages, dan Forms. Lihat Link custom.
Kenapa @namasaya tidak memakai kuota?
@username untuk halaman Link in Bio, Kartu Nama Digital, dan Portofolio / CV memang gratis dan tidak dihitung sebagai link custom.
Slug yang saya mau sudah dipakai orang. Setiap alamat hanya bisa dipakai satu kali di seluruh e9e.link. Coba variasi lain, misalnya tambahkan kota atau tahun.
Link & QR
Section titled “Link & QR”Saya salah ketik URL tujuan setelah link dibagikan. Buka Edit dan ganti URL tujuan. Alamat pendeknya tetap sama. Perubahan ini memakai kuota ganti tujuan link.
QR saya sudah dicetak. Bisa diarahkan ke halaman lain? Bisa, karena QR e9e.link dinamis. Ganti URL tujuan, jangan ganti slug-nya.
Kenapa pengunjung melihat halaman iklan dulu? Itu ciri paket Free. Mulai Starter, pengunjung langsung diarahkan ke tujuan.
Kenapa angka klik saya kosong? Di paket Free data klik & scan tidak ditampilkan. Starter menampilkan total klik, Pro ke atas menampilkan grafik dan rinciannya. Lihat Analitik.
Kenapa link saya berstatus “Diblokir”? Tujuan link terdeteksi sebagai situs berbahaya (phishing/malware), sehingga pengalihannya dihentikan untuk melindungi pengunjung.
Perubahan di editor belum muncul di halaman publik. Editor menyimpan perubahan sebagai draft. Klik Terbitkan agar halaman live ikut berubah. Lihat Editor halaman.
Bagaimana menghilangkan tulisan “Dibuat dengan e9e.link”? Nyalakan Sembunyikan branding e9e.link di tab Pengaturan editor. Fitur ini tersedia di paket Pro ke atas.
Bisakah halaman tidak muncul di Google? Bisa. Nyalakan Sembunyikan dari mesin pencari di tab Pengaturan.
Orang yang membuka link form melihat “form belum dibuka”. Nyalakan saklar Menerima jawaban di editor form.
Bagaimana memasukkan jawaban ke Google Sheets? Lewat webhook dengan Apps Script (paket Pro ke atas). Langkahnya di Pengaturan form → Google Sheets.
Bisakah form meminta password atau OTP? Tidak. Form yang meminta password, PIN, OTP, atau data rahasia sejenis bisa dilaporkan dan dinonaktifkan.
Saya menemukan form penipuan yang memakai e9e.link. Klik Laporkan form ini di bagian bawah form tersebut.